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1. 消费纠纷是指当消费者与商家之间因商品或服务问题产生的纠纷。消费退款是其中较为常见的一种纠纷。2. 消费者购买商品或服务后。1、一般来说是找原店铺主退钱,现店主没有义务承担退钱事务。 2、协商未果的话,可以找消费者协会维权,证据充分可以提起法律诉讼。 3、如果商家还在继续经营。